नई दिल्ली,अंग भारत। पश्चिम एशिया में जारी तनावपूर्ण हालात के बीच एयर इंडिया समूह ने यात्रियों को राहत देने के लिए अहम कदम उठाया है। टाटा समूह के नेतृत्व वाली एयर इंडिया और एयर इंडिया एक्सप्रेस ने मिलकर 4 अप्रैल को इस क्षेत्र से आने-जाने वाली कुल 42 उड़ानें संचालित करने की घोषणा की है।
42 उड़ानों का विशेष संचालन
एयरलाइन के आधिकारिक बयान के अनुसार, इन 42 उड़ानों में निर्धारित और गैर-निर्धारित दोनों प्रकार की सेवाएं शामिल हैं। खास बात यह है कि संयुक्त अरब अमीरात (यूएई) से आने-जाने के लिए 26 अतिरिक्त गैर-निर्धारित उड़ानें चलाई जा रही हैं। हालांकि, इन उड़ानों का संचालन संबंधित एयरपोर्ट पर स्लॉट उपलब्धता और अन्य परिचालन शर्तों पर निर्भर करेगा।
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नियामक मंजूरी के बाद उड़ानें
एयर इंडिया समूह ने स्पष्ट किया है कि सभी उड़ानें यूएई में भारतीय और स्थानीय नियामक प्राधिकरणों से आवश्यक मंजूरी मिलने के बाद ही संचालित की जा रही हैं। मौजूदा संकट को देखते हुए यात्रियों की सुरक्षा और सुविधा को सर्वोच्च प्राथमिकता दी जा रही है।
यात्रियों से सीधे संपर्क करेगी एयरलाइन
कंपनी ने बताया कि प्रभावित यात्रियों से उनके रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर के जरिए सीधे संपर्क किया जाएगा। यात्रियों को सलाह दी गई है कि वे अपनी कॉन्टैक्ट डिटेल्स अपडेट रखें, ताकि उन्हें री-बुकिंग ऑफर्स और ऑपरेशनल अपडेट समय पर मिल सकें।
अन्य अंतरराष्ट्रीय उड़ानें सामान्य
एयर इंडिया ने यह भी स्पष्ट किया है कि पश्चिम एशिया के अलावा अन्य अंतरराष्ट्रीय रूट्स पर उसकी सेवाएं सामान्य रूप से जारी हैं। उत्तरी अमेरिका, यूरोप, ऑस्ट्रेलिया और अन्य क्षेत्रों के लिए सभी निर्धारित उड़ानें अपने तय समय के अनुसार संचालित हो रही हैं।
री-बुकिंग और रिफंड की सुविधा
जिन यात्रियों की उड़ानें फिलहाल निलंबित हुई हैं, उन्हें एयरलाइन की ओर से राहत दी गई है। ऐसे यात्री एयर इंडिया की आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से अपनी टिकट की री-बुकिंग कर सकते हैं या पूरा रिफंड प्राप्त कर सकते हैं।इसके अलावा, जिन यात्रियों ने उन रूट्स पर टिकट बुक कराई है जहां सेवाएं अस्थायी रूप से प्रभावित हैं, वे बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के अपनी यात्रा की तारीख आगे बढ़ा सकते हैं या पैसा वापस ले सकते हैं।
हेल्पलाइन और ऑनलाइन सुविधा
एयरलाइन ने यात्रियों से अपील की है कि वे अपनी री-बुकिंग या कैंसलेशन की रिक्वेस्ट आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से ही दर्ज करें। साथ ही, 24×7 कस्टमर सपोर्ट हेल्पलाइन नंबरों पर संपर्क कर भी सहायता प्राप्त की जा सकती है।पश्चिम एशिया संकट के बीच एयर इंडिया समूह का यह कदम हजारों यात्रियों के लिए बड़ी राहत लेकर आया है। कंपनी लगातार हालात पर नजर बनाए हुए है और जरूरत के अनुसार अपनी सेवाओं में बदलाव कर रही है, ताकि यात्रियों को कम से कम परेशानी का सामना करना पड़े।
